A Ouvidoria é um canal diferenciado, oferecendo autonomia, independência e imparcialidade. Presta atendimento de 2ª instância (recursal), que não exclui ou invalida a atuação do Relacionamento com o Cliente, mas está sempre à disposição, caso sua solicitação não tenha sido atendida pelo primeiro canal de atendimento da Operadora.

Todos os beneficiários (Pessoas Físicas ou Jurídicas) que não estiverem satisfeitos com algum posicionamento da Operadora e/ou não tiveram sucesso em seus pedidos junto à Unimed Catanduva.