Page 13 - Boletim PROGEPRO - Unimed Central de Serviços - RS
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Boletim PROGEPRO
Dezembro/2012
Matérias deverão ser encaminhadas para o e-mail:
setor de Relacionamento com hospitais, via Portal Intercâmbio
C l i e n t e s f a z p a r t e d o (WAC).
O
PROGEPRO - Programa de Em maio de 2009 foi criado o e-mail
Gestão de Procedimentos Médicos,
com o objetivo de agilizar as
da Unimed Central - RS. Tem como
autorizações para os beneficiários
objetivo prestar um atendimento
que estão na Unimed de origem, mas
qualificado às Unimeds do Rio
que necessitam de atendimentos na
Grande do Sul e seus beneficiários,
rede credenciada com a RAUF, em
que procuram os serviços credencia-
Porto Alegre. Nesse caso, a Unimed
dos à RAUF - Rede de Atendimento
d e o r i g e m a u t o r i z a o
Unimed Federativa, emPortoAlegre.
procedimento/internação para o
Desde o início das suas atividades,
beneficiário e encaminha esta
em setembro de 2007, prioriza
autorização por e-mail, sendo
oferecer um atendimento humaniza-
disponibilizada previamente toda a
do, buscando acolher o cliente e dar
autorização para o prestador, através
um encaminhamento ágil às deman-
do Portal do Intercâmbio. Esse
d a s r e c e b i d a s . O s e t o r d e
processo agiliza o atendimento ao
Relacionamento com Clientes da
beneficiário em Porto Alegre, pois
Unimed Central - RS tem postos de
evita que o mesmo tenha que se
atendimento nos quatro maiores
deslocar até um posto de atendimento
hospitais de Porto Alegre: Mãe de
RAUF, podendo se dirigir diretamente
Deus, Moinhos de Vento, Santa Casa
ao local do seu atendimento.
e Hospital São Lucas da PUC, a fim de
Além de prestar atendimento para
facilitar o acesso dos pacientes e de
os clientes das Filiadas, o setor de
seus familiares à Unimed. Assim, eles
Relacionamento com Clientes
podem ir diretamente ao posto sanar
também realiza todo o processo de
dúvidas, solicitar autorizações,
autorização para os clientes da
orientações ou informações, quanto
Unimed Federação/RS, quando seus
ao andamento de sua solicitação. Os
atendimentos são na rede credencia à
pedidos de autorização de procedi-
RAUF.
mentos, exames e internações são
e n c am i n h a d o s a o s e t o r d e
Relacionamento com Clientes pelos
A Unimed Central - RS tem
credenciamento com os seguintes
serviços:
- Hospital São Lucas da PUC;
- Complexo Hospitalar Santa Casa
de Porto Alegre
- Hospital Moinhos de Vento
- Hospital Moinhos Iguatemi
- Hospital Mãe de Deus
- Hospital Mãe de Deus Center
(Hospital Giovani Batista e
Medicina Diagnóstica)
- COR Mãe de Deus
- Anatpat - Laboratório de
Patologia (dentro do HMV)
- IOHB - Instituto de
Oxigenoterapia Hiperbárica
- Gastrolab - Laboratório de
Gastroenterologia (dentro do
HMV)
- Serviços de Audiometria (dentro
do HMV)
- SIDI - Serviço de Investigação
Diagnóstica
- Clínica Moinhos
- Reequilíbrio Clínica de
Fisioterapia
- Clinica de Fisioterapia Top Físio
- Global Clínica de Fisioterapia
- Physiosul Centro de Fisioterapia
e Exercício
Relacionamento com Clientes
