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Além das ações e atividades realizadas para
os clientes a Cooperativa disponibilizou
profissionais para ministrar palestras para os
colaboradores das empresas clientes. Dentre
elas foram abordados os temas:
• Cuidados e prevenção de DST / AIDS
• Hipertensão, colesterol e sobrepeso
• Saúde da Mulher
• Prescrição de exercícios físicos
• Qualidade de Vida
• Cuidados Nutricionais
• Tratamento de Úlcera de Pressão
• Os cuidados nutricionais na Cirurgia
Bariátrica
• Prevenção e Qualidade de Vida
• Nutrição
• A vida em transformação;
• Qualidade de vida = vida feliz
• Alimentação Saudável: Uma questão de
escolha
• Jogos cooperativos: o jogo como um
exercício de convivência
A Unimed disponibiliza também para
seus clientes a Ouvidoria como meio de
comunicação
OUVIDORIA
A Cooperativa instituiu a Ouvidoria como
o canal mais importante de comunicação
para seus beneficiários. O serviço funciona,
sem burocracia, para que os beneficiários
possam esclarecer dúvidas, enviar sugestões e
críticas, receber auxílio para agendamento de
consultas, exames e procedimentos.
Também serve para receber informações
sobre co-participações contratuais, cobranças
indevidas por parte dos cooperados e
prestadores, ou qualquer outro problema
encontrado na utilização de plano de
saúde. Atua como catalisadora de soluções,
harmonizadora de conflitos e agente de
mudanças, bem como proponente de
alteração nos processos para melhorar a
qualidade dos serviços.