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RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2014
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Responsabilidade com o Produto
PR1 - Fases do ciclo de vida de produtos e serviços
PR5 - Práticas relacionadas a satisfação dos clientes
Conformidade
PR8 - Número total de reclamações comprovadas e relativas à violação de privacidade
Saúde e Segurança do Cliente
Produtos e Serviços
Informação e Segurança, Ouvidoria
12 e 37
39 e 40
37 e 39