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Qualidade
IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
A Unimed Federação Espírito Santo implantou em 2013 o Sistema de Gestão da Qua-
lidade (SGQ) para a padronização e monitoramento de seus processos e, com isso, já
experimentou várias mudanças positivas que permitiram um melhor desempenho no
desenvolvimento de suas atividades e acompanhamento de indicadores.
Os colaboradores foram treinados e orientados a participarem como fator fundamental
para a continuidade e melhoria do SGQ. Além disso, foram realizadas campanhas para o
melhor entendimento do SGQ.
