RelatóriodeGestão e Sustentabilidade 2012
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Edevard J. deAraujo
Diretor Presidente
Altair Carlos Pereira
Diretor Vice-Presidente
Jauro Soares
Diretor Superintendente
AlbertoGugelminNeto
Diretor deGestãoOperacional
e de Serviços
N
osso relatóriode sustentabilidade foi elaborado com a finalidadede
apresentar informações relevantesparanossospúblicosestratégicos,
buscando fortalecer nosso processo de relacionamento, além de
somar forças para atingirmos nossos objetivos comuns.
Quando falamos de sustentabilidade, o que estamos querendo evidenciar
é a perenidade de nosso negócio cooperativo, mantendo o que já
conquistamos, o que já está consolidado na Unimed SC e FESC, sabendo
da necessidade de avaliar os riscos futuros. Essa consciência deve subsidiar
atitudes que nos preservem e nos ajudem a minimizar riscos à nossa
permanência nomercado.
Dentro deste cenário é fundamental conhecer a interdependência dos
resultados e a sua condição sistêmica. Percebemos também a importância
em equilibrarmos as ações, a gestão e os resultados, tanto para o negócio
comopara a sociedadenaqual estamos inseridos.
Este objetivo diário tem nos proporcionado uma reflexão sobre nossos
principais desafios, como a necessidade da Unimed SC fortalecer cada vez
mais seu papel institucional perante as Singulares por nós representadas,
assim como ter condições de tornarmo-nos independente financeiramente.
Temos como objetivo também ser uma prestadora/desenvolvedora de
soluções, entendendo que tal atitude além de desonerar nossas Singulares,
referente amanutenção da Unimed SC, possibilita evitar o sombreamento
de atividades, facilitandopara que as Singulares potencializem sua atividade
fimqueé atender seus clientes e cooperados.
Elencamos a seguir, inúmeros desafios, todos de igual importância.
1)
Opapel institucional daUnimedSC
- fortalecer cada vezmais o seu
papel institucional perante as Singulares por nós representadas, assim
comobuscar a sua independência financeira.
2) Unimed SC prestadora/desenvolvedora de soluções
- para
desonerar nossas Singulares e potencializar sua atividade fim que é
atender seus clientes e cooperados.
3) Preservaçãoeprospecçãode talentos
- oaquecimentodomercado
de trabalho, torna fundamental a necessidadede termos um ambiente
organizacional preparado e maduro para tal prática. A retenção de
talentos é uma premissa, assim como a produtividade de nossa mão
de obra, tanto na Unimed SC como na FESC, pois impactammuito a
viabilidade de nossos negócios, no cumprimento dos objetivos, assim
como na competitividade das Singulares assistidas. O nosso maior
diferencial para prestar serviços com qualidade e produtividade são os
talentos denossos colaboradores.
4)Omodeloassistencial preventivo
- aqualidadedevidadosnossos
clientes/usuários também impactam nas atividades e resultados do
SistemaUnimed em SC.O cenáriomundial e o ambiente regulatório
evidenciam a necessidade de mudanças tanto no portfólio de
produtos como no nossomodelo de prestar serviço. É vital, portanto,
nos antecipar nas demandas que virão impactar na assistência da
saúde. É importante ressaltar o foco na medicina preventiva, em
educação em saúde e autocuidado. Entendemos que nosso papel
preventivo é tão importante quanto os cuidados prestados em
hospitais, consultórios e clínicas. A prevenção e a preocupação com
a qualidade de vida de nossos clientes e comunidade fazem parte
do nosso dia a dia.
5)Consolidaçãodaculturacooperativa
-Umoutrodesafioéoprocesso
de consolidarmos a cultura da cooperativa (Singulares e Unimed SC)
e FESC, baseada em nosso compromisso com a sustentabilidade,
mapeando nossos processos, e com isso revendo nossa forma de
operar/entregar os serviços eprodutos denossonegócio.
6) CompartilhamentodeServiços
- ograndedesafioparanósUnimed
SC, está emmantermos nossa liderança, conscientizando as Singulares
sobre a importância em centralizar atividades de alto impacto para o
negócio,queatualmenteacontecememduplicidadeequegeramônus
para o Sistema. É prioritária a implantação de serviços que possam ser
compartilhados,como: contactcenter, regulaçãomédicaeAPH,auditoria
médica, central de compras, auditoria interna, padronização de serviços
próprios, sistema de gestão e padronização dos recursos próprios das
cooperativas Singulares.
7) Consolidação da FESC
- o grande desafio é fazer com que as
Singulares tenham ummesmo sistema operacional, acreditando que o
ganho de escala, assim como a possibilidade de gerenciar resultados
consolidados commais clareza, possa minimizar as fronteiras entre as
Singulares, respeitandoo conceitode singularidade,mas fortalecendoo
SistemaUnimedem SC.
Ao longode2012,algumas açõesmarcaramnossabuscaparaaperenidade
do Sistema Unimed em SC como, por exemplo, o lançamento da Política
Estadual de Sustentabilidade, a consolidação dos aspectos relacionados
ao nosso posicionamento na atuação/relação com o mercado através da
implantaçãodeummanual de comercialização, a expansãona abrangência
deatuaçãodoportfóliodeprodutosdaFederaçãoeFESCparacooperativas
emoutros estados,ea implantaçãodo trabalhodecontroladoriadentrodas
atividades da cooperativa e suas Singulares.
Estas realizações coroaram ummomentomuito especial para nós Unimed
SC, momento este no qual completamos 30 anos de existência. Contudo,
entendemos que os próximos 30 anos exigirão mais esforços, novas
posturas e principalmente a necessidade constante em relacionar-se de
forma assertiva com todos os nossos públicos estratégicos.
Nodecorrer deste relatório será possível conhecer como temos trabalhado
os temas identificados como relevantes sob aperspectiva interna eexterna.
Cientes que o processo de comunicar não se resume ao simples fato de
explanar os resultados obtidos, nos mantermos abertos para avançar na
caminhada do relacionamento, alicerçados no diálogo, na compreensão
e valorização dos fatores tidos como relevantes para as partes e
comprometidos comuma culturade sustentabilidade.
Boa leitura!
1.1 e 1.2
Diretoria ExecutivaUnimedSantaCatarina
