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2.1 Mensagem do
Presidente
G4-1
2. Sobre o
Relatório
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Relatório de Gestão e Sustentabilidade - 2014
Integrar o maior Sistema Cooperativo de Trabalho
Médico do mundo é uma experiência superior que
reforça o nosso compromisso em cuidar das pessoas
oferecendo produtos e serviços de solução em saúde.
Mais do que comercializar planos, somos um time
apaixonado pelas pessoas e motivado a cuidar de
nossos cooperados, clientes, colaboradores,
fornecedores e comunidade na qual estamos inseridos.
A partir dessa preocupação, desenvolvemos inúmeras
ações em 2014 alicerçadas na Responsabilidade Social
e com foco na prevenção e no bem-estar. Além da
estrutura e atendimento diferenciado da Unimed Porto
Alegre, o cenário econômico favorável do primeiro
semestre de 2014 foi muito bem aproveitado e resultou
em um desempenho positivo para nossa Cooperativa.
De janeiro a dezembro ganhamos 33 mil novas vidas e
nossa carteira de clientes obteve um crescimento de
2,3%, com destaque para o produto Unipart, responsável
por 38% das vendas.
Além das mais de 717 mil vidas em nossa base,
encerramos 2014 com reconhecimentos importantes,
resultado da reputação que a Unimed Porto Alegre
adquiriu ao longo dos anos, e da forma como a
Cooperativa vem trabalhando suas estratégias visando
o fortalecimento da marca.
Crescemos cinco posições no ranking 500 Maiores do
Sul, da Revista Amanhã; ocupamos a primeira
colocação no setor de saúde em receita bruta da
região Sul do Brasil. Estamos pela quarta vez entre as
150 Melhores Empresas para você Trabalhar no Brasil,
de acordo com o Guia Exame Você S/A. Fomos a marca
preferida e mais lembrada na categoria planos de
saúde de acordo com o Marcas de Quem Decide, do
Jornal do Comércio; e recebemos o Selo Ouro de
Governança Cooperativa e o Selo Diamante de
Sustentabilidade do Sistema Unimed.
Fomos agraciados com o Troféu de Responsabilidade
Social da Assembleia Legislativa do Rio Grande do Sul
e recebemos o Prêmio Top Consumidor da Revista
Consumidor Teste, que reconhece as empresas que
praticam a excelência nas relações de consumo e o
respeito ao meio ambiente. Estamos, ainda, entre as
100 Empresas mais Inovadoras no Uso de Tecnologia
da Informação no Brasil, de acordo com o IT Mídia.
Entre as ações realizadas em 2014 estão o
lançamento do aplicativo mobile do Cooperado
Online com os principais serviços da nossa
Cooperativa para auxiliar no dia a dia do trabalho
médico, e ainda o Canal com Auditoria Médica,
sistema disponível no site da Unimed Porto Alegre
elaborado com o objetivo de facilitar a comunicação
do cooperado com os auditores médicos.
Para 2015, projetamos a inauguração da nova fábrica
do nosso laboratório com tecnologia de última geração
para garantir um atendimento de excelência e
qualidade aos nossos clientes. E ainda teremos a
inauguração do CPS – Centro de Promoção da Saúde -,
uma nova estrutura assistencial com sede na cidade de
Canoas, que terá capacidade para atender os clientes
de Porto Alegre e Região Metropolitana. No CPS
teremos Pronto-Atendimento 24h, laboratório, SOS,
Centro de Imagem, Equipe Multidisciplinar e unidade
de atendimento do produto Unifácil.
Com tudo isso, esperamos a continuidade de nosso
crescimento em 2015, apesar da conjuntura econômica
desfavorável, do cenário geral pessimista e
possibilidade de crescimento dos custos assistenciais.
Acreditamos que a força de nossa marca, a qualidade da
medicina que praticamos e a capacidade de superação
de nossas equipes podem nos levar, cada vez mais, à
realização do nosso propósito: cooperativismo médico
fazendo a diferença no cuidar das pessoas.
Dr. Márcio Pizzato
Presidente do Conselho de Administração