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Relatório de
Administração
Prezados Senhores,
Atendendo às exigências da Agência Nacional de
Saúde Suplementar (ANS) e ao disposto na Legislação
Societária e de Cooperativas, submetemos à aprecia-
ção dos senhores o Relatório da Administração e as
Demonstrações Financeiras da Unimed Porto Alegre
referentes ao exercício social encerrado em 31 de
dezembro de 2014, incluindo os pareceres dos audito-
res independentes e do Conselho Fiscal.
Somos uma cooperativa de médicos líder no merca-
do de assistência à saúde na Capital, Região Metro-
politana, Centro-Sul e Litoral Norte do Rio Grande
do Sul. Encerramos o ano de 2014 com 717.990
beneficiários em nossa base de clientes, mais de
6.300 cooperados, 1.716 colaboradores (1.586 no
regime CLT, 69 estagiários e 61 aprendizes), além de
359 pontos de atendimento, entre serviços creden-
ciados e próprios, o que se constitui na maior estru-
tura em prestação de serviços à saúde dentro de
nossa área de atuação.
Temos a missão de “prover as melhores soluções
em saúde, com crescimento sustentável e valoriza-
ção do trabalho médico cooperado”. Os valores que
orientam nossas ações são doutrina cooperativista,
excelência no cuidado ao cliente, trabalho médico
com qualidade e dignidade, ética e transparência,
responsabilidade social, colaboradores satisfeitos e
comprometidos e atitude inovadora.Nossa visão é
ser a operadora de planos de saúde líder em todos
os segmentos, com crescimento sustentável, pro-
porcionando trabalho médico aos cooperados, com
as melhores práticas assistenciais, de gestão e de
governança corporativa. Trabalhamos com base no
Estatuto Social da Unimed Porto Alegre e na Lei das
Cooperativas (5.764/71).
Nossa trajetória tem sido orientada por um Planeja-
mento Estratégico que prevê um crescimento signi-
ficativo a cada ano alicerçado por questões estraté-
gicas a serem trabalhadas para o alcance desse
resultado. Em 2014 tomamos uma importante deci-
são de expandir o conceito de atenção integral à
saúde com o desenvolvimento de projetos para
criação de novos produtos com este conceito. Para
isso, trabalhamos para expandir os principais servi-
ços próprios da cooperativa. Dedicamo-nos a refle-
tir sobre um modelo assistencial inovador, que
resulte em clientes extremamente satisfeitos e
colaboradores comprometidos com os princípios
descritos em nossa missão e valores.
Encerramos o exercício de 2014 com resultado posi-
tivo, o que possibilitou a distribuição de R$ 48,3
milhões em complemento de honorários médicos.
De acordo com o artigo 64 de nosso Estatuto Social,
os resultados positivos (sobras) obtidos foram leva-
dos à Assembleia Geral Ordinária ocorrida no último
dia 26 de março, que deliberou sobre sua destinação
e aprovação da capitalização das sobras do exercício
de 2014 de acordo com a produção médica.
Com o objetivo de garantir a excelência dos serviços
prestados aos nossos clientes, lançamos algumas
novidades em 2014. Entre elas estão o lançamento
do aplicativo mobile do cooperado online com os
principais serviços da nossa cooperativa para auxi-
liar no dia a dia do trabalho médico, e ainda o Canal
com Auditoria Médica, sistema disponível no site da
Unimed Porto Alegre elaborado com o objetivo de
facilitar a comunicação do cooperado com os audi-
tores médicos.
A Casa Bem-Estar, nosso espaço dedicado à preven-
ção, completou dois anos em 2014. A unidade reúne
as ações de Medicina Preventiva, por meio de ativi-
dades gratuitas que incentivam a adoção e a prática
de hábitos saudáveis. Ao longo do ano, a Medicina
Preventiva atingiu 22.478 vidas com seus progra-
mas e um nível de satisfação de 95,52%.
A área de tecnologia da informação foi a que concen-