Índice
Palavra do Presidente.................................................................................... 7
Editorial................................................................................................................ 9
Introdução........................................................................................................... 13
Conceitos....................................................................................................................................... 13
Premissas...................................................................................................................................... 13
Temas............................................................................................................................................... 13
Atualização.................................................................................................................................. 14
Pilares.............................................................................................................................................. 14
Objetivos.............................................................................................................. 15
Referência e Aplicação.................................................................................. 15
Atribuições e Responsabilidades.............................................................. 16
Papéis de cada área em relação à Diretriz.......................................................... 16
Públicos Estratégicos..................................................................................... 16
Comunicação Externa.................................................................................... 17
Definição........................................................................................................................................ 17
Objetivos........................................................................................................................................ 18
Postura............................................................................................................................................ 18
Responsabilidades................................................................................................................. 18
Orientações................................................................................................................................. 19
Comunicação com a Imprensa.................................................................................... 20
Relacionamento....................................................................................................................... 20
Objetivos ....................................................................................................................................... 21
Mensagens-chave................................................................................................................. 21
A imprensa.................................................................................................................................. 22
Os veículos .................................................................................................................................. 22
Os jornalistas.............................................................................................................................. 22
Os porta-vozes.......................................................................................................................... 22
