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Diretrizes Nacionais de Gestão de Pessoas
O RH tem papel fundamental nesse programa, pois, como Cooperativa Médica, devemos
avaliar diariamente qual cuidado estamos dispensando aos nossos colaboradores.
Dentre as ações recomendadas, a Unimed do Brasil ainda sugere programas de acom-
panhamento psicológico para os colaboradores. Com técnicas de coaching, enfoque na
Psicologia Positiva e na Psicologia Cognitivo-Comportamental, as ações devem dissemi-
nar um pensamento voltado para soluções de problemas e para a descoberta da força
interior do ser humano. Grupos terapêuticos ou atendimento individual devem ser con-
duzidos por profissionais habilitados e direcionados por uma política que zele pela ética,
respeitando o sigilo, a individualidade e a integridade do colaborador.
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Administração de Pessoal
É indispensável o processo de apoio ao colaborador no que tange ao atendimento diário,
elucidação de dúvidas quanto a sua vida organizacional e apoio aos gestores na gestão
de pessoas. Além do cunho operacional, tem um papel extremamente importante dentro
do RH, pois é a área que fornece dados estatísticos e indicadores para análise e planos
de ação futuros.
Esse sistema tem estreita parceria com o sindicato e é responsável também pela guarda
de todos os documentos passíveis de fiscalização e minimizar possíveis processos traba-
lhistas.
Portanto, é fundamental o atendimento interno ao público de forma proativa e objetiva,
gerando transparência e confiança mútua entre o colaborador e a Cooperativa.
