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Responsabilidade pelo Produto
A sustentabilidade da cooperativa no longo prazo necessita
de produtos que possam atender diferentes perfis de clientes.
Todas as informações sobre os produtos comercializados pela
Unimed Apucarana podem ser obtidas por meio do Manual
do Cliente, entregue no momento da compra. Os clientes
também têm acesso a informações no site da cooperativa, no
Canal do Beneficiário, por telefone, e-mail ou diretamente na
cooperativa, no setor de Relacionamento com Clientes.
Registro de Reclamações
No ano de 2015, foram registradas 112 reclamações, uma
média de 10 por mês. Deste total, 99% das respostas foram
dadas em até 48 horas. Não houve nenhuma reclamação
registrada relativa à violação da privacidade do cliente.
RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO
[G4-PR5]
Relatório de Sustentabilidade 2015
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