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GESTÃO DA QUALIDADE
PROGRAMA QUALIFICA UNIMED
A Unimed Campos aderiu ao Programa Qualifica que é oferecido
pela Unimed Brasil em parceria com a Fundação Unimed e pa-
trocínio do SESCOOP- Serviço Nacional de Aprendizagem do
Cooperativismo.
O objetivo do Programa é auxiliar o Sistema Unimed na obtenção
das Certificações ISO 9001, RN 277 e ONA – Organização Nacional
de Acreditação.
O Programa Qualifica orienta a implantação da RN 277 da ANS que
é a norma que institui o Programa de Acreditação das Operadoras
de Planos Privados de Assistência à Saúde – OPS. Incentiva os pro-
fissionais a cerca dos conceitos e diretrizes do atendimento das
Dimensões que avaliam as práticas de qualidade adotadas pela
Operadora. Portanto, a RN 277 tem o objetivo de incentivar a me-
lhoria contínua na qualidade da assistência.
Uma assistência de qualidade melhora a imagem, o desempenho e
a cultura institucional, assim como, aumenta a satisfação e confian-
ça dos clientes, motiva os colaboradores a trabalhar na melhoria
contínua, estabelece um diferencial em relação à concorrência e
promove melhorias tanto na imagem externa quanto na organização
interna.
Assim, melhora o sistema de gestão promovendo as mudanças
necessárias para ser competitivo e sustentável com padrão ISO e
ONA de qualidade.