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de Sustentabilidade
Relatório
RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO/SERVIÇO
Na Unimed Erechim a preocupação com a qualidade de entrega dos
produtos/serviços fornecidos aos clientes é constante. Com objeti-
vo de garantir qualidade dos materiais e medicamentos utilizados
em procedimentos hospitalares e laboratoriais conta com a Central
de Serviços Auxiliares – Unimed/RS. Responsável pelas compras de
80% dos materiais e medicamentos utilizados pela Cooperativa. A
negociação é feita diretamente com os fornecedores, possuindo sis-
tema de controle de qualidade rigoroso com a garantia de origem
confiável e rastreabilidade dos produtos. O índice de desempenho
dos fornecedores vem se mantendo estável nos últimos anos.
Para garantir tecnologia de ponta na realização dos exames realiza-
dos no Laboratório de Análises Clínica da Unimed, são negociados
com fornecedores comodatos de equipamentos e respectivos Kits,
garantindo assistência técnica, manutenção preventiva e corretiva
conforme preconizam as Boas Práticas de Laboratórios de Análises
Clínicas. A fim de agilizar o processo e reduzir ainda mais a proba-
bilidade de erro nos resultados de exames, em 2011 interfaceou-se
os equipamentos de análises clínicas utilizados para a realização de
hemogramas, hormônios e bioquímica. Também visando agilidade,
qualidade e confiabilidade de resultados inovou-se o setor de bio-
química com a aquisição de novo equipamento (VITROS FUSION
5.1-JOHNSON), totalmente automatizado.
O Laboratório da Unimed participa de programa externo de con-
trole de qualidade, e recebe mensalmente amostras de pacientes
que são tratadas e analisadas. Os resultados destas análises são en-
viados ao órgão responsável pelo programa da Sociedade Brasileira
de Patologia Clínica e Medicina Laboratorial – SBPC, que avaliam e
informam o desempenho do programa.
As bioquímicas, por meio de reuniões, avaliam a tabela de desem-
penho que permite analisar os resultados e promover ações de me-
lhorias. Esse é o chamado Ensaio de Proficiência ou controle externo.
Anualmente recebe Certificado de Participação, relatando em quais
analitos obteve notas acima de 80%. Nos últimos nove anos, o de-
sempenho do laboratório aumentou de 79,59% para 97,85%. Sendo
que em 2002 foram analisados 49 ensaios e em 2011 foram anali-
sados 93 ensaios.
Além dos Controles Externos, a SBPC disponibiliza material para Con-
trole Interno, que são usadas diariamente, junto com a rotina de
exames garantindo a confiabilidade dos equipamentos. Os limites
de variação aceitos estão definidos nas bulas e os resultados que ex-
cederem esses limites, são tomadas medidas corretivas, garantindo a
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120
2009
2010
2011
99,47
98,60
99,58
Desempenho dos Fornecedores 2009 - 2011*
*Em%/ Fonte:
Unimed Erechim