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SUMÁRIO
Sobre o relatório
1.1
Padrão GRI
2
2
1
Unimed Porto Alegre
2.1
Mensagem do Presidente
2.2
Institucional
2.3
Norteadores Estratégicos
2.4
Área de Atuação
7
7
8
10
11
2
Produtos e Serviços
3.1
Estratégia Comercial
3.2
Planos Assistenciais
3.3
Produtos e Serviços Complementares
3.4
Serviços Próprios
12
12
14
15
19
3
Desempenho Financeiro
4.1
Resultados
4.2
Investimentos
4.3
Complemento
22
23
24
24
4
Governança Cooperativa
5.1
Composição Administrativa
5.2
Organograma
5.3
Código de Conduta
25
25
27
28
5
Relacionamento
6.1
Cooperados
6.2
Clientes
6.3
Colaboradores
6.4
Fornecedores
6.5
Prestadores
29
29
36
43
52
54
6
Responsabilidade Social
55
7
Reconhecimentos
69
8
Índice Remissivo
73
9
Relatório de Administração
83
10