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Área:
Atendimento (Call Center)
Local
: Sede Administrativa
Perfil da área
: Essa área efetua o atendimento via telefone relacionado à autorização de procedimentos
(consultas, exames e internações) local
Cargo:
Coordenador / Supervisor de Call Center
Perfil do cargo
: Efetua estatísticas das atividades executadas no setor (indicadores de desempenho) a fim
de buscar melhorias constantes, agilizar os atendimentos e processos, minimizar e solucionar problemas
Complexidade
: Gestão (Coordena a equipe e a operação das atividades visando o cumprimento de
cronograma, normas emetas estabelecidos)
Instrução
: Superior completo
Valores ajustados para 220h pormês - base: Outubro/2015
Dados Estatísticos - Região SUDESTE
Tipo
Salário
Freq.
Menor
1ºQuartil
MAP
Mediana
3º Quartil
Maior
Desvio
Padrão
Qtde.
Empresas
Pequeno
Base
0
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0(0%)
Médio
Base
9
2.497,08
3.328,60
4.244,82
3.875,78
5.190,43
6.338,40
1.334,67
8(13%)
Grande
Base
15
2.780,55
3.970,76
5.324,98
4.773,40
6.192,66
7.221,11
1.426,27
10(50%)
Valores ajustados para 220h pormês - base: Outubro/2015
Dados Estatísticos - Região SUL
Tipo
Salário
Freq.
Menor
1ºQuartil
MAP
Mediana
3º Quartil
Maior
Desvio
Padrão
Qtde.
Empresas
Pequeno
Base
0
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0(0%)
Médio
Base
1
4.838,41
4.838,41
4.838,41
4.838,41
4.838,41
4.838,41
0,00
1(5%)
Grande
Base
15
3.225,01
3.994,88
4.521,83
5.038,05
6.760,73
10.845,20
2.684,98
5(45%)
