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Área:
Ouvidoria e Relacionamento comClientes
(S.A.C.)
Local
: Sede Administrativa
Perfil da área
: Essa área atende aos clientes por meio de comunicação (e-mail, telefone), identificando o
problema, analisando o foco principal da situação e buscando soluções
Cargo:
Gerente de Relacionamento com Cliente
Perfil do cargo
: Identifica as insatisfação do cliente, após receber as reclamações ou dúvidas, levanta e
avalia os dados necessários para propor soluções dentro de sua área de competência ou para encaminhar aos
demais setores
Complexidade
: Gestão (Responde pela definição e viabilização da estratégia por meio do estabelecimento
de prioridades organizacionais, gestão de recursos e de pessoas)
Instrução
: Superior completo + Especialização (Pós Graduação ouMBA)
Valores ajustados para 220h pormês - base: Outubro/2015
Dados Estatísticos - Região SUDESTE
Tipo
Salário
Freq.
Menor
1ºQuartil
MAP
Mediana
3º Quartil
Maior
Desvio
Padrão
Qtde.
Empresas
Pequeno
Base
0
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0(0%)
Médio
Base
3
6.868,43
7.135,99
9.287,36
7.403,56
10.496,83
13.590,11
3.735,88
3(5%)
Grande
Base
7
7.349,69
10.772,77 14.801,22
16.319,59
18.759,93
20.873,89
5.252,44
7(35%)
Valores ajustados para 220h pormês - base: Outubro/2015
Dados Estatísticos - Região SUL
Tipo
Salário
Freq.
Menor
1ºQuartil
MAP
Mediana
3º Quartil
Maior
Desvio
Padrão
Qtde.
Empresas
Pequeno
Base
0
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0(0%)
Médio
Base
2
7.478,36
10.031,14 12.583,91
12.583,91
15.136,68
17.689,46
7.220,34
2(10%)
Grande
Base
4
9.848,74
10.974,25 13.844,91
12.034,53
14.905,19
21.461,82
5.211,54
4(36%)
