201
Área:
Ouvidoria e Relacionamento comClientes
(S.A.C.)
Local
: Sede Administrativa
Perfil da área
: Essa área atende aos clientes por meio de comunicação (e-mail, telefone), identificando o
problema, analisando o foco principal da situação e buscando soluções
Cargo:
Ouvidor(a)
Perfil do cargo
: Responsável pela Ouvidoria, procura soluções, responde questionamentos, críticas e
sugestões por meio de comunicação. Presta atendimento em 2ª instância
Complexidade
: Técnico (Realizam análises, atuam com conhecimento técnico nos processos e atividades
pelas quais responde)
Instrução
: Superior completo
Valores ajustados para 220h pormês - base: Outubro/2015
Dados Estatísticos - Região SUDESTE
Tipo
Salário
Freq.
Menor
1ºQuartil
MAP
Mediana
3º Quartil
Maior
Desvio
Padrão
Qtde.
Empresas
Pequeno
Base
5
1.630,07
1.640,17
2.271,89
1.733,99
2.965,54
3.389,70
841,28
5(10%)
Médio
Base
25
2.226,16
2.554,45
3.235,50
3.082,29
3.802,68
6.191,94
911,40
24(38%)
Grande
Base
6
3.339,15
4.139,02
5.598,00
5.119,88
5.520,03
10.543,62
2.571,15
6(30%)
Valores ajustados para 220h pormês - base: Outubro/2015
Dados Estatísticos - Região SUL
Tipo
Salário
Freq.
Menor
1ºQuartil
MAP
Mediana
3º Quartil
Maior
Desvio
Padrão
Qtde.
Empresas
Pequeno
Base
0
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0(0%)
Médio
Base
5
2.757,93
2.771,19
3.220,48
3.052,74
3.370,74
4.149,81
576,67
5(24%)
Grande
Base
8
3.150,39
4.187,41
6.463,26
5.758,01
10.213,64
10.845,20
3.403,22
7(64%)
