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Área:
Ouvidoria e Relacionamento comClientes
(S.A.C.)
Local
: Sede Administrativa
Perfil da área
: Essa área atende aos clientes por meio de comunicação (e-mail, telefone), identificando o
problema, analisando o foco principal da situação e buscando soluções
Cargo:
Assistente de Ouvidoria
Perfil do cargo
: Auxilia nos processos administrativos de Ouvidoria. Organiza e controla documentos da
área, sistematiza informações e encaminha aos responsáveis pela elaboração de relatórios
Complexidade
: Operacional (Realizam atividades rotineiras e operacionais de suporte geral à área)
Instrução
: Ensinomédio completo
Valores ajustados para 220h pormês - base: Outubro/2015
Dados Estatísticos - Região SUDESTE
Tipo
Salário
Freq.
Menor
1ºQuartil
MAP
Mediana
3º Quartil
Maior
Desvio
Padrão
Qtde.
Empresas
Pequeno
Base
1
1.281,05
1.281,05
1.281,05
1.281,05
1.281,05
1.281,05
0,00
1(2%)
Médio
Base
19
1.045,41
1.462,50
1.890,07
1.893,10
2.216,78
3.224,13
587,64
15(23%)
Grande
Base
23
1.703,18
1.809,87
2.046,97
1.910,94
2.324,18
3.653,53
585,25
6(30%)
Valores ajustados para 220h pormês - base: Outubro/2015
Dados Estatísticos - Região SUL
Tipo
Salário
Freq.
Menor
1ºQuartil
MAP
Mediana
3º Quartil
Maior
Desvio
Padrão
Qtde.
Empresas
Pequeno
Base
1
1.714,08
1.714,08
1.714,08
1.714,08
1.714,08
1.714,08
0,00
1(8%)
Médio
Base
4
1.873,58
2.163,25
2.391,03
2.464,37
2.692,15
2.761,81
408,12
4(19%)
Grande
Base
8
1.884,98
2.072,96
2.471,59
2.396,65
2.738,40
3.459,66
583,07
6(55%)
