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Área:
Ouvidoria e Relacionamento comClientes
(S.A.C.)
Local
: Sede Administrativa
Perfil da área
: Essa área atende aos clientes por meio de comunicação (e-mail, telefone), identificando o
problema, analisando o foco principal da situação e buscando soluções
Cargo:
Assistente de Relacionamento com Cliente
Perfil do cargo
: Presta atendimento em 1a. instância (telefônico ou presencial) aos clientes agindo como
facilitador nas solicitações, dúvidas e resolução de problemas
Complexidade
: Operacional (Realizam atividades rotineiras e operacionais de suporte geral à área)
Instrução
: Ensinomédio completo
Valores ajustados para 220h pormês - base: Outubro/2015
Dados Estatísticos - Região SUDESTE
Tipo
Salário
Freq.
Menor
1ºQuartil
MAP
Mediana
3º Quartil
Maior
Desvio
Padrão
Qtde.
Empresas
Pequeno
Base
7
1.277,55
1.381,15
1.826,17
1.528,39
1.797,07
3.952,62
1.018,08
5(10%)
Médio
Base
17
1.243,79
1.607,42
1.800,48
1.769,10
1.932,45
2.777,42
379,74
8(13%)
Grande
Base
197
1.124,04
1.385,68
1.574,32
1.459,31
1.533,60
2.008,10
265,13
5(25%)
Valores ajustados para 220h pormês - base: Outubro/2015
Dados Estatísticos - Região SUL
Tipo
Salário
Freq.
Menor
1ºQuartil
MAP
Mediana
3º Quartil
Maior
Desvio
Padrão
Qtde.
Empresas
Pequeno
Base
8
1.246,66
1.362,42
1.508,64
1.482,10
1.695,00
1.743,39
198,93
3(23%)
Médio
Base
36
1.324,37
1.613,83
1.786,59
1.873,58
2.184,51
3.248,92
522,20
8(38%)
Grande
Base
127
1.428,12
1.538,44
1.759,45
1.685,75
2.017,24
2.588,45
342,96
8(73%)
