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Área:
Ouvidoria e Relacionamento comClientes
(S.A.C.)
Local
: Sede Administrativa
Perfil da área
: Essa área atende aos clientes por meio de comunicação (e-mail, telefone), identificando o
problema, analisando o foco principal da situação e buscando soluções.
Cargo:
Auxiliar de Relacionamento com Cliente
Perfil do cargo
: Presta atendimento telefônico ou presencial aos clientes agindo como facilitador nas
solicitações, dúvidas e resolução de problemas. Organizamateriais e documentos da área
Complexidade
: Operacional (Realizam atividades rotineiras e operacionais de suporte geral à área)
Instrução
: Ensinomédio completo
Valores ajustados para 220h pormês - base: Outubro/2015
Dados Estatísticos - Região SUDESTE
Tipo
Salário
Freq.
Menor
1ºQuartil
MAP
Mediana
3º Quartil
Maior
Desvio
Padrão
Qtde.
Empresas
Pequeno
Base
23
881,60
1.129,60
1.417,15
1.396,86
1.505,87
1.600,46
282,12
4(8%)
Médio
Base
48
873,49
1.081,70
1.144,75
1.248,80
1.373,50
1.458,52
178,17
11(17%)
Grande
Base
5
1.067,00
1.091,91
1.334,64
1.260,22
1.450,90
1.542,89
235,54
3(15%)
Valores ajustados para 220h pormês - base: Outubro/2015
Dados Estatísticos - Região SUL
Tipo
Salário
Freq.
Menor
1ºQuartil
MAP
Mediana
3º Quartil
Maior
Desvio
Padrão
Qtde.
Empresas
Pequeno
Base
0
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0(0%)
Médio
Base
6
1.209,75
1.288,98
1.551,47
1.421,96
1.777,68
2.114,25
363,24
3(14%)
Grande
Base
3
1.126,12
1.126,12
1.126,12
1.126,12
1.126,12
1.126,12
0,00
1(9%)
