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Tendo como objetivo priorizar o cuidado integral com a saúde do cliente, a atenção
primária busca integrar ações preventivas e curativas. O paciente é acompanhado
sempre por um mesmo profissional clínico, de forma personalizada e trazendo de
volta, na prática, o conceito de medicina familiar.
O novo modelo, implantado na Unimed Vitória em 2013 com o plano Personal e
que em 2014 atingiu cerca de 20 mil vidas, proporciona mais satisfação ao cliente,
resgatando a função do médico vinculada ao cuidado e à proximidade, e atua na
promoção da saúde, na prevenção de doenças e na assistência de forma mais
resolutiva e eficiente.
Outro grande passo consolidado pela Unimed Vitória em 2014 foi a regulação, de
forma mais eficaz, de determinados exames, como a densitometria óssea, seguindo
protocolos e estudos. O modelo tradicional de saúde no Brasil, hoje, é baseado
na realização de grande quantidade de exames. Além disso, muitos clientes não
retornam para buscar os resultados dos exames feitos. Agora, a Unimed Vitória entra
em um período de mudança de cultura, enfatizando a importância do consumo
consciente do plano de saúde.
A regulação se mostra como um caminho para evitar desperdício, contribuindo
para a racionalização de custos, e também protege o paciente de passar por
procedimentos desnecessários. Os pedidos são analisados de acordo com os
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