164 / 192
Segurança humanizada
Todas as equipes de segurança da Unimed Vitória são terceirizadas. Desse
modo, a cooperativa não desenvolve treinamentos específicos relacionados a
políticas ou procedimentos relativos a Direitos Humanos, sendo este percentual
0%. No Hospital Unimed e no Hospital-Dia e Maternidade Unimed, contudo, os
supervisores de Segurança são habilitados de acordo com o Sistema de Gestão
da Qualidade e com o Manual da Segurança da cooperativa, replicando os
procedimentos para a sua equipe.
Já os vigilantes recebem treinamentos de reciclagem em segurança promovidos
pela própria empresa terceirizada. Os profissionais de segurança são orientados
em relação aos processos de atendimento aos clientes, médicos cooperados e
colaboradores, com foco na cordialidade, na atenção, na ética e no cumprimento
de normas, entre outros quesitos.
São orientados também a não causar danos à integridade física das pessoas,
amenizar e tomar medidas cabíveis em caso de confusões, informar à chefia
sobre danos ao patrimônio e impedir a entrada de pessoas alcoolizadas, assim
como de vendedores ambulantes, cobradores particulares, camelôs e pedintes.
Além de terem o dever de comunicar às administrações dos hospitais, caso as
unidades recebam pacientes presidiários ou baleados.
GRI
G4-HR7
Os profissionais de segurança são orientados
em relação aos processos de atendimento
aos clientes, médicos cooperados e
colaboradores, com foco na cordialidade,
na atenção, na ética e no cumprimento de
normas, entre outros quesitos.
164
Relatório de Sustentabilidade -
2014