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Indicador
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CATEGORIA SOCIEDADE - RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO
SAÚDE E SEGURANÇA DOS CLIENTES
G4-PR1
Percentual das categorias de produtos e serviços significativas para as quais são
avaliados impactos na saúde e segurança buscando melhorias
167
G4-PR2
Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos
voluntários relacionados aos impactos causados por produtos e serviços na saúde
e segurança durante seu ciclo de vida, discriminado por tipo de resultado
173
Rotulagem de Produtos e Serviços
G4-PR3
Tipo de informações sobre produtos e serviços exigidas pelos procedimentos
da organização referentes a informações e rotulagem de produtos e serviços e
percentual de categorias signifivativas sujeitas a essas exigências
175
G4-PR4
Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos
voluntários relacionados aos impactos causados por produtos e serviços na saúde e
segurança durante seu ciclo de vida, discriminado por tipo de resultado
173
G4-PR5
Resultados de pesquisas de safisfação do cliente
176
Comunicações de Marketing
G4-PR6
Venda de produtos proibidos ou contestados
178
G4-PR7
Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos
voluntários relacionados aos impactos causados por produtos e serviços na saúde
e segurança durante seu ciclo de vida, discriminado por tipo de resultado
173
Privacidade do Cliente
G4-PR8
Número total de queixas e reclamações comprovadas relativas à violação de
privacidade e perda de dados de clientes
173
190
Relatório de Sustentabilidade -
2014