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INDICADOR
PÁGINA/RESPOSTA
OMISSÕES
Órgão de Governança - pág. 38
-
Perfil dos Colaboradores - pág. 49
Na ocasião do Relatório de
Gestão e Sustentabilidade
2016, não foi considerado
como colaboradores os Jovens
Aprendizes e Estágiários, no
entando foram considerados
no Balanço Social 2016.
G4-LA14:
Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios relativos a práticas trabalhistas.
Relacionamento com os Prestadores - pág. 72
-
G4-HR3:
Número total de casos de discriminação e as medidas corretivas tomadas.
Ética e transparência - pág. 39
-
G4-SO1:
Percentual de operações com programas implementados de engajamento da comunidade local, avaliação de impactos
e desenvolvimento local.
Programas, eventos e ações (público externo) - pág.
69
-
G4-SO3:
Número total e percentual de operações submetidas a avaliações de riscos relacionados à corrupção e os riscos
significativos identificados.
Gestão de Órteses, Próteses e Materiais - pág. 40
-
G4-DMA
pág. 68
G4-PR1:
Percentual das categorias de produtos e serviços significativas para as quais são avaliados impactos na saúde e
segurança com o intuito de buscar melhorias.
Núcleo Assistencial de Provimento em Saúde - pág.
68
-
G4-DMA
pág. 64
G4-PR5:
Resultados de pesquisas de satisfação do cliente.
Pesquisa de Satisfação - pág. 62
-
G4-DMA
pág. 67
G4-PR8:
Número total de queixas e reclamações comprovadas relativas à violação de privacidade e à perda de dados de
clientes.
Privacidade do Cliente - pág. 67
-
G4-LA12:
Composição dos grupos responsáveis pela governança e discriminação de empregados por categoria funcional de
acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade.
ASPECTO: SATISFAÇÃO DO CLIENTE
ASPECTO: PRIVACIDADE DO CLIENTE
ASPECTO: VOLUNTARIADO
ASPECTO: GESTÃO DE OPMEs
ASPECTO: SAÚDE E SEGURANÇA DO CLIENTE
Subcategoria: Direitos Humanos
Subcategoria: Responsabilidade pelo produto
ASPECTO: AVALIAÇÃO DE REDE PRESTADORA
ASPECTO: DIVERSIDADE E IGUALDADE DE OPORTUNIDADES
ASPECTO: NÃO DISCRIMINAÇÃO