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Ao cumprir as exigências da Agência
Nacional de Saúde Suplementar (ANS)
e zelar pela saúde social, ambiental e
econômica, a Unimed Erechim reforça seu
compromisso com a qualidade e segurança
dos serviços oferecidos aos clientes.
Em 2015, a cooperativa concentrou esforços
nas adequações das rotinas de trabalho
a fim de atender a Resolução Normativa
(RN) nº 277, que institui o Programa de
Acreditação de Operadoras de Planos
Privados de Assistência à Saúde. A RN
estipula critérios que incentivam a melhoria
contínua na qualidade assistencial da saúde
suplementar.
O empenho resultou na conquista do
Certificado de Acreditação Nível I concedido
pela A4Quality Services, empresa brasileira
certificada pelo Instituto Nacional de
Metrologia, Qualidade e Tecnologia
(INMETRO) e homologada pela ANS.
A Acreditação leva em conta diversos pontos
da cooperativa, como a administração, a
estrutura e a operação dos serviços de
saúde oferecidos, o desempenho da rede
de profissionais e de estabelecimentos de
saúde conveniados, o nível de satisfação
dos beneficiários e o atendimento prestado
pela operadora.
Para alcançar a certificação, a operadora
de planos de saúde deve cumprir a maioria
dos 147 requisitos estabelecidos pela
ANS. Distribuídos em sete dimensões, os
itens avaliam o grau de conformidade das
práticas adotadas pela operadora. Conforme
a pontuação obtida, pode atingir os níveis
I (90 a 100 pontos), II (80 a 89 pontos) e III
(entre 70 e 79 pontos), sendo que a Unimed
Erechim conquistou o mais alto nível.
Acreditação ratifica qualidade dos serviços prestados
CLIENTES