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de Sustentabilidade
Relatório
ESTRATÉGIAS E GESTÃO
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
O Sistema de Gestão Integrada da Qualidade contempla os seguintes
requisitos normativos (NBR ISO 9001, ISO 16001, OHSAS 18001, Progra-
ma Gaúcho de Qualidade e Produtividade, Acreditação da ANS, Selo de
Responsabilidade Social da Unimed do Brasil, ANVISA, Vigilância Sanitá-
ria), que permitem desenvolver a Gestão por Processos com gerencia-
mento dos objetivos da qualidade, questões ambientais, responsabilida-
de social, saúde e segurança e gestão de riscos empresariais.
A Unimed Erechim preocupada em manter o atendimento de exce-
lência oferecido aos seus clientes, decidiu em 1999 aderir ao Progra-
ma Gaúcho de Qualidade e Produtividade e iniciou a implantação
de um sistema de gestão da qualidade. Com auxílio de consultorias
especializadas em gestão organizacional em 2000 elaborou o 1º
Planejamento Estratégico utilizado BSC — Balanced Scorecard para
gerenciar melhor as iniciativas estratégicas.
A autoavaliação do PGQP propiciou a identificação de oportunida-
des de melhorias, alinhando a gestão aos critérios de excelência e
aos requisitos normativos. A definição da metodologia de gestão por
processos permitiu mudar a visualização dos processos nos níveis
gerenciais, principais e de apoio de forma horizontal. Esta sistemática
de trabalho possibilita inter-relacionamento dos processos, envolvi-
mento das pessoas, aprendizado organizacional, cumprimento dos
requisitos normativos, proatividade e inovação na gestão.
Fruto deste trabalho, a Cooperativa conquistou em 2009 o Troféu
Bronze e em 2011 o Troféu Prata no Prêmio Qualidade RS, confir-
mando o compromisso rumo a excelência e sustentabilidade da Co-
operativa.
SISTEMA DE GESTÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
Desde 2004, a Responsabilidade Social da Unimed Erechim passou
a ser incorporada na gestão da Cooperativa, envolvendo todas as
áreas e níveis, o que garantiu várias certificações da Unimed do
Brasil. No ano de 2007, recebeu o prêmio Cooperativa do Ano da
Organização das Cooperativas Brasileiras – OCB, da ‘Campanha de
Prevenção ao Câncer de Pele’. Em 2009, o Prêmio Dr. Lutero Arno
Renk, na categoria Cidadania na Educação com o projeto ‘Semeando
Sonhos’. E, em 2011 conquistou o Troféu de Responsabilidade So-
cial, prêmio concebido pela Assembleia Legislativa do Rio Grande do
Sul. Com as certificações foi possível implantar e manter as rotinas
voltadas aos projetos desenvolvidos, envolvendo a participação dos
colaboradores e demais partes interessadas.
Para a Cooperativa, a Responsabilidade Social é uma nova forma
de fazer negócios, é pensar e desenvolver suas atividades de forma
sustentável, contribuindo com o ecossistema, contemplando o pre-
sente, com foco nas gerações futuras.
A política de Responsabilidade Social está alinhada as estratégias de
gestão da Cooperativa e pautada nos sete indicadores apontados
pelo Instituto Ethos de Responsabilidade Social e área de Respon-
sabilidade Social da Unimed do Brasil, por meio dos temas: Valores,
Transparência e Governança, Público Interno, Meio Ambiente, For-