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Relacionamento com os
Prestadores
[G4-LA14]
O Setor de Relacionamento com o Prestador foi criado
em 2015 a fim de estreitar o relacionamento da Coope-
rativa com sua rede credenciada, fortalecendo o vínculo
com os Prestadores de serviço em Saúde para garantir a
qualidade no atendimento aos beneficiários.
O ano de 2016 foi marcado por diversas ações voltadas
para a Rede de Prestadores da Unimed Campos, entre
elas podemos citar:
Realização da primeira pesquisa com
a Rede Prestadora, com intuito de avaliar o
grau de satisfação dos prestadores com a
Operadora e assim criar mecanismos que
possibilitem melhoria contínua em nossos
processos de trabalho.
Foram estabelecidos e padronizados
novos critérios para contratação de Presta-
dores e preponentes. Para manutenção dos
contratos, o setor de Relacionamento com
o Prestador trabalha com diversas formas
de controle, inclusive análise e controle das
documentações de cada Prestador;
Criação do Manual de Boas Práticas
para a Rede Prestadora com objetivo de fa-
cilitar e dar acesso às informações referen-
tes à Qualificação dos Serviços de Saúde,
Auditorias de Qualidade, Confidencialidade
dos Arquivos e Prontuários, Atendimento
com Qualidade, Gerenciamento de Riscos e
Segurança do Paciente;
Primeiro Workshop da Rede Presta-
dora, realizado com objetivo de capacitar a
rede através da abordagem dos seguintes
temas: Atendimento ao Cliente, Segurança
do Paciente, Procedimentos de Faturamento,
Procedimento de Autorização e Relaciona-
mento com o Prestador
Auditoria in loco da Rede Prestadora
para avaliação da qualidade dos serviços
prestados;
Criação do Programa de Incentivo à
Qualificação da Rede Prestadora com objetivo
de incentivar o desenvolvimento dos presta-
dores com ênfase na qualidade assistencial;
TIPOS E NÚMEROS DE PRESTADORES
Centro de Diagnóstico/Terapia -
14
Clínica -
27
Clínica PA-
04
Hospital -
09
Hospital PA -
02
Laboratório -
10