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O empenho em relatar indicadores GRI, somado a outras iniciativas que já fazem parte da
cultura da empresa, nos permite um novo olhar sobre a gestão administrativa e seus efeitos no
curto, médio e longo prazos. O objetivo principal é melhorar o desempenho da cooperativa no
relacionamento com todos os seus públicos, uma demanda que parte do próprio mercado e do
governo.
A Agência Nacional de Saúde Suplementar desenvolveu um indicador que já nos aponta o
caminho na busca por melhorias: o IDSS, Índice de Desempenho da Saúde Suplementar, calculado
a partir de indicadores definidos pela própria Agência Nacional de Saúde Suplementar.
O IDSS reúne quatro dimensões: Atenção à Saúde, Econômico-financeira, Estrutura e Operação,
e Satisfação do Beneficiário. Ao final da avaliação, a operadora recebe uma nota que pode se
encaixar em uma das seguintes faixas: 0,00 a 0,19; 0,20 a 0,39; 0,40 a 0,59; 0,60 a 0,79; 0,80 a
1,00, sendo que a faixa de 0,80 a 1,00 indica melhor desempenho.
Faixas de notas de avaliação:
IDSS da Unimed Circuito das Águas:
2009 – 0,40 a 0,59
2010 – 0,40 a 0,59
Comparada aos índices das demais operadoras de planos de saúde do Brasil, a Unimed Circuito
das Águas encontra-se entre as 35,20% nesta faixa. 25,2% foram classificadas nas faixas mais altas
(“0,60 a 0,79”; e “0,80 a 1,00”) e 39,60% nas faixas mais baixas (“0,20 a 0,39”; e “00 a 0,19”).
Melhorar os resultados do IDSS é um dos Objetivos da Qualidade da Unimed Circuito das Águas.
IDSS