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8. PÚBLICO INTERNO E DEVALOR
São considerados públicos internos os médicos cooperados, que são donos do negócio (associados) e os
colaboradores, que atuam no cumprimento dos objetivos do planejamento estratégico e na melhoria contínua dos
processos da cooperativa.
Ética, qualificação profissional, relação
médico x paciente, cooperativismo,
transparência,valorizaçãodotrabalho, parceria,
comunidade e qualidade são os valores com
os quais a Unimed Erechim se identifica. Por
meio da gestão e da participação do trabalho
dos associados, a cooperativa se consolidou
no mercado pela prestação de serviços de
excelência. A gestão de cooperados adota
como foco o desenvolvimento, relacionamento
e benefícios que satisfaçam as necessidades
de seus públicos de relacionamento.
Na busca pelo bom relacionamento a
cooperativa conta com um setor exclusivo
para atender os cooperados e familiares. O
espaço, conhecido como sala VIP, possibilita
um atendimento diferenciado, tornando o
atendimento mais ágil e qualificado.
A cooperativa apostou ainda no diálogo
constante com seus cooperados por meios de
diversos canais de comunicação. Entre eles
estão o Jornal Unimed, Informativo Unimed,
BoletimOnline e Acesso Restrito do Cooperado,
intensificando ainda por meio de e-mails e SMS.
RELACIONAMENTO COMCOOPERADOS
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BENEFÍCIOS
A cooperativa ao longo da trajetória conquistou vários
benefícios para seus cooperados que diferenciam a
cooperativa das demais Unimeds e de outras operadoras
de Plano de Saúde. Destacam-se: Acesso aMedicamentos
e Perfumaria nas Farmácias Unimed; Atenção Domiciliar
e Gerenciamento de Pacientes Crônicos; Jubilação; Plano
de Saúde (gratuito) para cooperados e subsidiado para
os dependentes legais; Seguro de Vida emGrupo; Seguro
deVidaMetlife (gratuito); Serit Mais (gratuito); Programa
Mais Vida Unimed e vacinas gratuitas.