Page 114 - Relatório de Sustentabilidade 2012 - Unimed Vitória

Compromissos
assumidos
A Unimed Vitória segue as diretrizes
dos Objetivos de Desenvolvimento
do Milênio (ODM) e do Pacto Global,
ambas iniciativas da Organização das
Nações Unidas (ONU), para realizar as
suas ações de responsabilidade social.
A Cooperativa também segue os
preceitos do Programa das Nações
Unidas (PNUD), que é vinculado à
ONU e tem como objetivo combater a
pobreza no mundo. Além de defender
o tratamento justo e repudiar qualquer
tipo de discriminação, a Cooperativa
realiza campanhas internas para
difundir esses valores.
Em 2012, a Unimed Vitória enviou
dois representantes para a Rio+20,
Conferência das Nações Unidas
sobre Desenvolvimento Sustentável
realizada no Rio de Janeiro. Os
dois participantes atualizaram as
informações sobre economia verde e
valor compartilhado, conceitos que
começam a ser debatidos e aplicados
internacionalmente pelas organizações
visando à sustentabilidade dos
negócios.
A Cooperativa também é signatária do
Pacto Empresarial pela Integridade e
Contra a Corrupção desde 2006.
GRI
4.12
Responsabilidade
pelo produto
A gestão dos produtos da Unimed Vitória é
feita buscando oferecer aos clientes serviços
de qualidade, com responsabilidade e
atendendo rigorosamente às legislações nos
âmbitos federal, estadual e municipais.
Os produtos do mercado de saúde
suplementar são regulamentados pela
Agência Nacional de Saúde Suplementar
(ANS) e têm ciclos de vida duradouros.
No caso da Unimed Vitória, todos os seus
produtos estão alinhados à Lei 9.656/98
e resoluções normativas posteriores, e ao
Código de Defesa do Consumidor, incluindo
a Lei 11.785/2008 que alterou o respectivo
Código ao determinar tamanhos mínimos
para as fontes nos contratos de adesão.
O Centro Integrado de Atenção à Saúde
(Cias) e a Unimed Diagnóstico, Recursos
Próprios da Unimed Vitória, foram
recertificados pela Organização Nacional de
Acreditação (ONA) em nível 3 (Excelência),
que é a classificação máxima oferecida
pelo órgão. Desde 2006, os recursos são
certificados pela ONA, sendo, em 2008,
classificados no nível máximo. Outro marco
da Cooperativa foi a recertificação dentro das
normas ISO 9001. A Unimed Diagnóstico,
o Cias e a Sede Administrativa da Unimed
Vitória foram auditados e recertificados.
Com o objetivo de garantir a qualidade
ao cliente nos serviços prestados pelos
estabelecimentos parceiros (clínicas e
hospitais), a Unimed Vitória desenvolve
GRI
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