Page 67 - Relatório de Sustentabilidade 2012 - Unimed Vitória

2008 2009 2010 2011 2012
80,82
78,27
82,31 81,72 82,25
Sinistralidade - acumulado (em %)
Para tratar a sinistralidade foi mantida a ampliação das Câmaras
Técnicas de Especialidades, buscando regular os procedimentos,
avaliar e emitir parecer técnico em relação à pertinência das
solicitações médicas. O objetivo é ter maior controle e rigor nas
liberações, evidentemente, sem trazer prejuízo para médicos e clientes
e mantendo o atendimento de qualidade e a preservação da vida.
Em 2012, também foi implantado o Back Office, uma ferramenta para
auditoria de exames ou pequenos procedimentos, disponível no ambiente
restrito do Autoriza Web. A funcionalidade permite que os auditores
analisem em tempo real as justificativas médicas, tornando o atendimento
mais ágil. O cliente não precisa retornar à loja para ter o retorno de sua
solicitação de autorização, pois recebe o retorno por SMS ou e-mail.
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