Page 69 - Relatório de Sustentabilidade 2012 - Unimed Vitória

Investir para crescer
A Unimed Vitória realizou diversos investimentos estruturais em 2012, com o objetivo de
promover a perenidade de seus negócios. Os investimentos foram realizados nos Recursos
Próprios com foco em processos e ampliação da rede própria de atendimento. Os principais
destaques foram:
Infraestrutura
Criação do Centro de Especialidades de Santa Lúcia.
Criação de uma Unidade de Alta Dependência de
Cuidados (UADC) no Cias.
Reestruturação da Unimed Diagnóstico.
Modernização do equipamento de tomografia do
Cias.
Arrendamento da GranMater que se tornou o HDMU.
Aumento do número de leitos para oncologia.
Serviços
Criação do Unimed Personal.
Realização de Workshop de Produtos, com análise dos existentes, as possíveis modificações que o mer-
cado exige, a criação de novos produtos e as implicações deles no atendimento final dos prestadores.
Estudo (Lean Six Sigma) do Giro de Leito no Cias.
Início da implementação do Decálogo do Cliente, etapa com o público interno: uniformes e treina-
mento especial em atendimento.
Inauguração do Centro de Especialidades de Santa Lúcia
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