O Hospital Unimed Vale do Caí (HUVC) manteve, em mais um ciclo de avaliação, a excelência em segurança do paciente pelo programa QUALISS/ANS. A instituição recebeu novamente o selo Nível Ouro, reconhecimento que representa o mais alto nível de segurança dentro da classificação prevista na metodologia de avaliação.

A avaliação presencial foi realizada nos dias 9 e 10 de julho de 2026 e contemplou uma análise ampla dos processos e práticas institucionais. A metodologia aplicada é composta por 1.158 questões, distribuídas entre diferentes dimensões da assistência: Estrutura, Efetividade, Segurança e Centralidade no Paciente. O processo permite uma avaliação abrangente da instituição, considerando aspectos relacionados à estrutura, aos processos assistenciais, aos resultados e às práticas voltadas à segurança e à experiência do paciente.

Segurança presente em cada etapa do cuidado

Entre os pontos fortes identificados pelos avaliadores está a adesão de 100% à utilização da pulseira de identificação dos pacientes, demonstrando a efetividade de uma das práticas fundamentais para a identificação segura. O relatório também destaca a atuação do Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), que realiza auditorias dirigidas e entrevistas com 100% dos pacientes internados, utilizando essas informações para monitorar a percepção dos usuários e promover melhorias contínuas.

Outro destaque é o trabalho da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH), que realiza auditorias internas nos setores assistenciais por meio de checklists padronizados, fortalecendo o acompanhamento das práticas de prevenção e controle de infecções e o alinhamento às metas internacionais de segurança do paciente.

A tecnologia também é uma importante aliada. O relatório reconhece a atuação da área de Tecnologia da Informação no desenvolvimento de ferramentas que ampliam a rastreabilidade e apoiam os processos assistenciais. Entre elas está o painel eletrônico de rastreabilidade do paciente, utilizado nas unidades de internação e no Pronto Atendimento.

Na segurança do processo medicamentoso, a instituição utiliza o NoHarm, que contribui para a redução de riscos, prevenção de eventos adversos, rastreabilidade e uso racional de medicamentos. Já a plataforma EPIMED apoia a identificação, o monitoramento e a análise de eventos adversos, fortalecendo a gestão de riscos e a tomada de decisão baseada em dados.

Qualidade que envolve toda a organização

A avaliação reconheceu o alto nível de qualidade assistencial do HUVC, destacando protocolos bem estruturados, foco na segurança do paciente e uma equipe multiprofissional com competência técnica, comprometimento e acolhimento.

O relatório também evidencia uma cultura organizacional voltada à melhoria contínua, com gestores engajados na qualidade dos processos e no fortalecimento de valores como humanização, inovação, segurança do paciente e qualidade dos serviços prestados. Os resultados das auditorias são utilizados para promover melhorias nos processos e contribuir para a evolução da cultura organizacional.

O reconhecimento vem acompanhado de um compromisso permanente com a evolução. Entre as oportunidades de melhoria identificadas estão o fortalecimento da análise crítica de indicadores, a ampliação dos mecanismos de comunicação e registro de eventos adversos e o aprimoramento de práticas relacionadas à segurança medicamentosa e à continuidade do cuidado.

Manter a excelência em segurança do paciente e conquistar novamente o selo Nível Ouro demonstra que a segurança está incorporada à forma de cuidar do Hospital Unimed Vale do Caí. O resultado é fruto do trabalho conjunto de diferentes áreas e do compromisso diário de cada profissional com uma assistência segura, humanizada e qualificada.