Relatório de Sustentabilidade 2013
60
PARTICIPARAM DOS TREINAMENTOS OPERACIONAIS CERCA DE 72
SECRETÁRIAS
Na maioria das vezes, o contato do cliente com a Unimed Alto Vale é
intermediado pela secretária do médico que, além de receber os pacientes no
consultório, é quem faz toda parte operacional. Assim, as secretárias
compõem um público que merece atenção especial. Para tanto, a Unimed
Alto Vale realiza treinamento operacional das secretárias, onde são
fornecidas informações importantes sobre a Unimed e suas rotinas internas,
procedimentos para atendimento e autorizações, entre outros. Em 2013,
foram realizados 20 cursos operacionais para as secretárias.
Além disso a Unimed Alto Vale realiza anualmente, no mês de setembro um
encontro direcionado para secretárias, o evento tem como objetivo instruir e
promover a integração entre as secretárias. O mês de setembro é o escolhido
pelo fato de ser o mês da comemoração do Dia da secretária, 30 de setembro.
ENCONTRO PARA SECRETÁRIAS
No ano de 2013, foram realizadas três palestras com os temas "Qualidade de
Vida", "Sexualidade Feminina" e "Etiqueta Profissional", ministradas pela
psicóloga, Janara Vanderlinde, pela
fisioterapeuta, Jerusa Packer e pela
coordenadora do curso de moda da
Uniasselvi, Patrícia Mônica Moretti.
