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RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2014
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Desafios para 2015, provenientes da
pesquisa de satisfação, realizada em
2014
• Capacitar facilitadores para auxiliar
no esclarecimento dos beneficiários
melhorando o atendimento
• Realizar encontros semestrais com os
prestadores de serviços de saúde para
alinhar os processos de gestão aos padrões
da Cooperativa
Melhorias alcançadas nos processos com
análise das manifestações dos clientes
• Aprimoramento no processo de
relacionamento com os clientes para
atendimento em primeira instância na
marcação de consultas
• Contratação de novos médicos para
atender as necessidades dos beneficiários
nas especialidades conforme as
manifestações
• Ampliação do horário de atendimento
na sede Administrativa e no Laboratório
sem fechar ao meio-dia
• Com a inauguração do Centro de
Qualidade de Vida Unimed os clientes
contam commais conforto e agilidade na
realização de exames laboratoriais
SERVIÇO DA MEDICINA PREVENTIVA
O serviço de Medicina Preventiva
da Unimed Erechim propicia aos
beneficiários programas de promoção
à saúde, prevenção de riscos, doenças e
reabilitação osteoarticular. As práticas
gerenciam fatores de risco e auxiliam na
melhoria da qualidade de vida, por meio de
reeducação alimentar, ações de promoção
a saúde, exercícios físicos, orientados por
profissionais da área e atenção ao paciente/
cuidador em domicílio.
Com o objetivo de informar e orientar,
o serviço desenvolveu ações/eventos
com caráter educativo. Em 2014 foram
trabalhadososseguintes temasemformato
de palestra: É Hora de Recomeçar; Saúde
Bucal; Prevenção de Quedas; Alimentação
Saudável; Cuidados comoCorpo; Qualidade
de Vida é Optar pela Prevenção; Ergonomia
–Movimentos e Posturas no Ambiente de
Trabalho; Qualidade de Vida no Ambiente
de Trabalho; Doenças Sexualmente
Transmissíveis (DST’s/AIDS) e métodos
de prevenção.
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