48
Diretriz Nacional de Endomarketing do Sistema Unimed
©Copyright Unimed do Brasil 2014 - Todos os direitos reservados. Conteúdo estratégico e confidencial.
Não deve ser divulgado em nenhum material de comunicação sem autorização prévia.
Cópia impressa controlada pelo usuário
DS.001 - Versão 01
São definidos como indicadores do Endomarketing:
12.1 Indicadores de produtividade
Voltados aos índices de produtividade do Endomarketing da cooperativa, auxi-
liam a medir os esforços do Endomarketing e a avaliar quantitativamente as ini-
ciativas. São propostos como indicadores de desempenho no Sistema Unimed:
. Índice de participação dos colaboradores em ações decorrentes de cam-
panhas;
. Índice de participação em ações de relacionamento e eventos internos
sistemáticos da cooperativa;
. Satisfação de colaboradores em eventos internos da cooperativa, a partir
de aplicação de instrumento de pesquisa de avaliação e reação;
. Participação em enquetes, promoções e concursos internos, mostras
culturais, participação de colaboradores em campanhas e em cobertu-
ras jornalísticas; e
. Indicadores de quantidade em geral: campanhas criadas, campanhas vei-
culadas, execução do planejamento x atendimentos, volumetria sobre te-
mas estratégicos, entre outros.
12.2 Indicadores de efetividade
Voltados à avaliação dos resultados promovidos a partir das ações de Endo-
marketing e Comunicação Interna:
. Pesquisa de comunicação: pesquisa de desempenho de canais (anual ou
bianual) e diagnóstico de Endomarketing (bianual);
. Alcance de objetivos estratégicos: avaliação da atuação do Endomarke-
