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Diretriz Nacional de Endomarketing do Sistema Unimed
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DS.001 - Versão 01 Cópia impressa controlada pelo usuário
10.1 Matriz de conteúdo
Consiste em um sistema de organização da Comunicação Interna que defi-
ne critérios de enquadramento das ofertas nos meios de contato com seus
públicos, levando em conta emissor, receptor, natureza da informação, abor-
dagem, canal foco, canais de apoio, utilização de estrutura de mídia e necessi-
dade de comunicação direta.
Tem como objetivo criar padrões de divulgação interna na cooperativa, de forma
a organizar o conteúdo e a potencializar cada meio de contato com o colabora-
dor de acordo com a pertinência e as necessidades desta comunicação. Será a
partir dela que as áreas de comunicação e seus clientes internos poderão decidir
o melhor meio para comunicar determinado assunto.
10.2 Volume e frequência de contato com
o colaborador
Para otimizar os momentos de contato com os colaboradores, considerando
restrições de tempo, a quantidade de mensagens e a necessidade de concen-
trar a informação, ficam recomendados os seguintes critérios de volume e
frequência para as ações de Endomarketing:
Quanto:
um estímulo predominante por dia. Mesmo com a área estrutu-
rada para seguir um planejamento e uma agenda anual/semestral/mensal,
deve-se levar em conta a possibilidade e a necessidade de em um mesmo
dia serem enviados mais de uma mensagem/estímulo aos colaboradores da
cooperativa (Ex: dia de envio de uma newsletter e envio de e-mail marketing
sobre Dia Mundial Sem Tabaco). O importante é que apenas um se desta-
que por maior impacto, peso e relevância. Sendo assim, a Diretriz recomenda
administrá-los de forma a equalizar a atenção do público interno para o que
está sendo comunicado.
