MS.002 -Versão01 Cópia impressacontroladapelousuário
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3. Competências
Cont.
Competência 1)FoconosResultados
Auxiliarde
Enfermagem
. Alcançaosobjetivosemetasestabelecidospara suasatividadesdeatendimento
da rotinaassistencial comeficiênciaequalidade, conforme regras, procedimentose
políticasestabelecidas.
. Cumpreoplanejamentodefinidopara sua rotinaassistencial diária, comorientação
constantedaenfermagem.
. Utilizaos recursosdisponibilizadosdemaneira responsável emsuasatividades,
evitandodesperdícios.
. Realizaatividadesdeatendimentoda rotinaassistencial, seguindoa legislaçãoeos
princípioséticoseda legislaçãodaprofissão.
Competência 2)FoconoCliente
Mensagens
Análise, priorização/antecipaçãoeatendimentodasnecessidadesdospacientes,
paraobtençãode sua satisfação; Estabelecimentode vínculosdeconfiançae
relacionamentocomopaciente- Comportamentoeducado, profissional ecordial;
Empatia; Conhecimentodospacientese sua situaçãoclínica; Atendimentocom
qualidadeededicação-Atendimentohumanizado; Sensibilidadeparaentender
necessidadesespecíficasdospacientes, reconhecendo-os comoa razãodaexistência
daorganização; Acompanhar aevoluçãodos casos.
Definição
Estabelecer relacionamentosdeproximidade, empatiaeconfiançacomosclientes
paraentender eatender àsdemandascomqualidadeegarantir suaasatisfação. Inclui
aanáliseepriorizaçãodeatendimentosparaassegurarocumprimentodosprazos
acordados.
III
. Estabelecevínculodeconfiança, atuandocomempatiaegarantindoocuidado
holísticoe individualizado, combasenoconhecimentodohistóricoclínicoe
característicasdecadapacienteeacompanhantesdoscasosdaárea/setor.
. É referênciaquantoàatençãodadaaospacienteseacompanhanteseatendimentode
suasnecessidadescomdedicaçãoequalidade, garantindosuasatisfaçãoebem-estar,
segundoprotocolospreestabelecidos.
. Discutecomaequipecaracterísticasdospacientesque influenciamnaadesãoao
tratamentoepodemcomprometeros resultados, priorizandooatendimentodecasos
complexosousemprecedentesedefinindocondutasespecíficasnecessárias.
. É referêncianosesclarecimentos técnicosdadosaospacienteseacompanhantes
sobreosprocedimentosassistenciais realizados.
Cont.
3.8. Enfermagem
