MS.002 -Versão01 Cópia impressacontroladapelousuário
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3. Competências
Cont.
Competência 2)FoconoCliente
II
Profissionaiscomcontatodiretocompacientes:
. Proporcionacuidadoholísticoe individualizado
aospacienteseacompanhantesna realização
deseusexames, combasenadiscussão
deseuhistóricoclínico juntoàequipe
assistencial, esclarecendodúvidassobreos
procedimentos.
. Ouvecomatençãoeempatiaassolicitações
dospacienteseseusacompanhanteseatua
comdedicaçãoequalidade,mobilizando
profissionaisadequadosemcasosde
intercorrências, segundoprotocolos
preestabelecidos, garantindosuasatisfaçãoe
bem-estar.
. Sinalizanecessidadesdepriorizaçãode
exameseprocedimentosaosdemais
profissionaisassistenciaisenvolvidos,
contribuindono replanejamentodaárea.
Profissionaissemcontatodiretocom
pacientes:
. Contribui paraocuidadoholístico
e individualizadoaospacientese
acompanhantesdaárea, elaborando relatórios
técnicosou laudossobreosexames
realizadoscombasenosprocedimentos
aplicadosediscussãodohistóricoclínico
juntoàequipeassistencial.
. Analisasolicitaçõesdospacientese
seusacompanhantes transmitidaspelos
profissionaisque realizaramosexames
emobilizaprofissionaisadequadospara
seuatendimento, segundoprotocolos
preestabelecidos, garantindosuasatisfaçãoe
bem-estar.
. Sinalizanecessidadesdepriorizaçãode
exameseprocedimentosaosdemais
profissionaisassistenciaisenvolvidos,
contribuindono replanejamentodaárea.
I
Profissionaiscomcontatodiretocompacientes:
. Proporcionacuidado individualizadoaos
pacienteseseusacompanhantesna
realizaçãodeseusexames, comunicando
osprocedimentoscomempatiae
confiança, seguindopadrõeseprotocolos
preestabelecidos.
. Ouvecomatençãoeempatiaassolicitações
dospacienteseseusacompanhantese
respondepor situações rotineirascom
dedicaçãoequalidade, garantindosua
satisfaçãoebem-estar, segundoprotocolos
preestabelecidoseorientaçõesde
profissionaismaisexperientesou liderança.
. Cumpreasprioridadesdeexamese
procedimentossobsua responsabilidade
conformeestabelecidopela liderança,
demodoaatenderospacienteseseus
acompanhantesomais rápidopossível.
Profissionaissemcontatodiretocom
pacientes:
. Contribui paraocuidado individualizado
aospacienteseacompanhantesdaárea,
sistematizando informaçõesparaelaboração
de relatórios técnicosou laudossobreos
exames realizados, segundoorientaçãode
profissionaismaisexperientesou liderança.
. Repassasolicitaçõesdospacientese
seusacompanhantes transmitidaspelos
profissionaisque realizaramosexamesaos
responsáveispelos relatórios técnicosou
laudos, contribuindoemseuatendimento,
satisfaçãoebem-estar, segundoprotocolos
preestabelecidos.
. Cumpreasprioridadesdeexamese
procedimentossobsua responsabilidade
conformeestabelecidopela liderança,
demodoaatenderospacienteseseus
acompanhantesomais rápidopossível.
Cont.
3.10. Diagnósticoe Imagem
