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Mapa Estratégico
O Mapa Estratégico consolida de forma integrada e sintetizada o Planejamento
Estratégico. Visando o crescimento sustentável da cooperativa, ele mostra os
resultados esperados e os caminhos a serem percorridos para que a visão de futuro
e a missão sejam concretizadas: melhorar a remuneração do médico cooperado,
sócio da cooperativa, a partir do aumento da receita obtida com as mensalidades dos
planos pagas pelos clientes e racionalizar os custos assistenciais (sinistralidade) e as
despesas administrativas.
Principais alterações no Mapa Estratégico de 2014:
•
Reforço do foco na atenção personalizada para garantir melhor satisfação do cliente
•
Mais envolvimento dos cooperados na gestão, criando-se mecanismos de estímulos à
participação
•
Intensificação da regulação da frequência de utilização, visando à geração da economia
necessária à sustentabilidade do negócio
•
Cultura da inovação visando à sustentabilidade da cooperativa, com a introdução de
projetos diferenciados como o Personal, softwares de gestão para comercialização de
planos de saúde e premiação de colaboradores que mais se destacam em ideias para
melhorar o atendimento ao cliente
A abertura do ciclo de revisão do Planejamento Estratégico conta com a participação de
diretores, conselheiros, superintentendes e colaboradores de todas as áreas da cooperativa
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