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Berçário Virtual
ATON - ATENDIMENTO ONLINE
Cada vez mais precisamos de meios de co-
municação rápidos e eficazes. Dentro desta
proposta e reformatando os contatos com
nossos clientes, aderimos ao ATON – Aten-
dimento Online. Um chat no qual o cliente
entra de forma rápida e prática e conversa
conosco, seja para tirar uma dúvida, contatar
nossos vendedores para verificação de preços
ou mesmo o acerto de uma pendência finan-
ceira. O Atendimento Online, mais conhecido
como ATON, é realizado diariamente através
do site da Unimed Blumenau.
Devido ao foco na informação, no mês de
março sempre há muitos acessos ao Aton
para solicitação de extrato de pagamentos
do ano anterior, necessário para declaração
de Imposto de Renda.
É importante ressaltar que o maior número
de solicitações de informações são referentes
a assuntos financeiros (solicitação de 2ª via
de boleto, acerto de pendências, etc), vendas
(informações sobre planos, migração, inclusão
de dependentes), e autorizações (como pro-
ceder para autorizar documentos necessários,
endereço e horário de atendimento, equipe
multidisciplinar).
A Unimed de Blumenau, visando aproximar
cada vez mais os clientes, aderiu a uma nova
ferramenta: Berçário Virtual. Através de seu
site
www.unimedblumenau.com.bré possí-
vel aos internautas compartilharem fotos e
vídeos de seus filhos recém-nascidos. Ao aces-
sar a página do Berçário Virtual, o internauta
encontrará um formulário solicitando infor-
mações como: nome do bebê, data de nas-
cimento, peso, estatura, nome da mãe, nome
do pai, cidade e estado de nascimento. Após
cadastrar os dados, poderão ser inseridas até
04 fotos e até 02 vídeos do bebê.
GRI PR5