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REVISTA UNIMED BR • N
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25 • Ano 6 • Out/Nov | 2016
atendimento aos beneficiários.
Por meio da solidez do Sistema,
ganham todos, respeitando-se,
assim, a intenção original de
Edmundo Castilho ao fundar a
primeira Unimed, em Santos, no
ano de 1967: preservar a dignida-
de da profissão médica e acolher
os pacientes com primazia.
“Quando a gestão do Sistema
Unimed, o relacionamento com
os clientes e a integração entre
as cooperativas estão bem-cui-
dados, o mesmo acontece com
a marca Unimed”, acrescenta
Eudes. Para ele, “Excelência em
Cuidar é olhar para todo o Sis-
tema e criar uma série de pro-
gramas bem-estruturados e de
consistência que favoreçam a
todos. É lançar um conceito de
comunicação perene que torne
perceptível todo o DNA da mar-
ca, de dentro para fora – de uma
atendente, ou um médico, até o
consumidor final. É possibili-
tar melhorias na certificação, na
gestão e no convívio de nossas
organizações. É melhorar e am-
pliar o atendimento ao cliente.”
Além do próprio presidente, os
programas mencionados são
capitaneados pelos demais di-
rigentes da Unimed do Brasil:
Orestes Barrozo Medeiros Pullin
(vice-presidente), Valdmário Ro-
drigues Júnior (diretor de Inte-
gração Cooperativista e Merca-
do), Edevard J. de Araujo (diretor
de Marketing e Desenvolvimen-
to), João Saad (diretor Adminis-
trativo), Antonio Cesar Azevedo
Neves (diretor de Tecnologia e
Sistemas) e Euclides Malta Carpi
(diretor Financeiro).
As iniciativas são inúmeras. A
seguir, você conhecerá algumas
das mais importantes.
Viver Bem
Promover a mudança do modelo
de atenção à saúde assistencial
– atualmente reativo e focado
no atendimento hospitalar e na
cura de doenças já estabelecidas
– é uma das premissas da Uni-
med do Brasil. A estratégia da
Atenção Integral à Saúde (AIS),
com foco em Atenção Primária à
Saúde (APS), propicia sinergia de
todas as ações voltadas à saúde
dos beneficiários, alcançando o
triplo cuidado, ou seja, que a ex-
periência dos clientes seja única
e diferenciada, independente-
mente do lugar onde estejam,
melhorando o cuidado à saúde
da população – que conta com
a cobertura dos planos Unimed
– e o equilíbrio econômico-fi-
nanceiro às operadoras, de forma
sustentável.
Assim, surgiu o conceito Viver
Bem, que foca desde a vigilân-
cia e promoção à saúde até a
reabilitação e acompanhamento
contínuo (a AIS) e prioriza o cui-
dado integral, consolidando a in-
tegração dos diversos pontos de
atenção da rede em um processo
mais coordenado e melhor arti-
culado para que o beneficiário
Unimed se mantenha saudável,
com melhores indicadores de
saúde e mais qualidade de vida.
Neste aspecto, os benefícios são:
Os benefícios para os clientes
Os benefícios para os médicos cooperados
engajamento ao autocuidado e estímulo a hábitos
saudáveis
melhoria na relação médico-paciente
conhecimento do histórico do paciente por uma equipe
multidisciplinar
práticas articuladas pelo cuidado integral
o médico generalista trará melhor definição ao plano de
cuidado adequado para cada cliente e os especialistas
poderão focar em suas expertises
melhoria na remuneração do médico cooperado, com
ganho reforçado pela lógica do melhor cuidado e com
melhores resultados em saúde para o cliente
sustentabilidade econômico-financeira para as operadoras
agregação de qualidade de vida ao cliente e melhor
performance ao negócio