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Para identificação das partes interessadas utilizou-se
planilha em que foram constituídos cinco grandes
blocos de STAKEHOLDERS, agrupados por: cotistas,
fornecedores, força de trabalho, clientes, comunida-
des, governo e sociedade, meio ambiente, concor-
rente e imprensa. Os critérios de avaliação envol-
veram os itens: perfil (tipo), responsabilidades em
relação a patrimônio e valores,grau de dependência
do STAKEHOLDER,grau de dependência da Unimed
em relação ao STAKEHOLDER, porte do STAKEHOL-
DER, efeito social, impacto ambiental e cobertura
geográfica. A matriz possibilitou desenvolver ações
de comunicação e relacionamento levando-se em
conta os impactos por parte interessada.
A Universidade Corporativa, por sua vez, tem como
uma das diretrizes da política de educação o de-
senvolvimento e engajamento das partes interessa-
das, tendo como objetivo desenvolver ações que
contemplem os vários públicos de relacionamento,
intensificando a comunicação empresarial e favore-
cendo a rede de relacionamentos com o público
interno e externo da organização.
Fonte: Iandé Consultoria.
Públicos de Interesse
COTISTAS
- Cooperados
- Diretoria e Conselho Administração
FORNECEDORES
- Fornecedores de MAT/MED
- Fornecedores de OPME
- Serviços de Lavanderia
- Material de Expediente
- Manutenção/Engenharia clínica
- Serviços Gráficos
- Serviços de coleta de resíduos
- Informática Software Operacional
- Educação/ Capacitação
- Sistema Unimed
- Serviços de Limpeza e Segurança
- Correios
- Prestadores de Serviço (Hospitais, laborató-
rios, Fisioterapia)
- Recursos Próprios
FORÇA DE TRABALHO
- Funcionários Operadora
- Funcionários Assistência
- Terceiros (Limpeza e Segurança)
- Cooperados Prestação de Serviços
- Terceiros Vendas
- Colaboradores de Cooperados
CLIENTES
- Pessoa Jurídica
- Cliente Potencial
- Benefíciário
COMUNIDADES
- Comércio Local
- Residências
- Escolas
- Associação de Moradores
- Estabelecimentos Saúde
- Entidades de Terceiro Setor
- Associações Comerciais
GRI 3.5, 4.14, 4.15