Page 12 - Relatório de Sustentabilidade 2012 - Unimed Vitória

Abordagens de gestão
Nas seções abaixo, está apresentado o panorama da atuação da Unimed Vitória:
Governança Corporativa
O aprimoramento dos procedimentos de Governança tem sido fundamental
na busca por sustentabilidade da Cooperativa, aumentando a sua eficiência e
confiabilidade e garantindo o alcance de seus objetivos dentro de um cenário
desafiador e inerente às atividades na área da saúde suplementar. O ano
de 2012 foi bastante emblemático para a Unimed Vitória, que deu passos
importantes para se alinhar às melhores práticas de governança corporativa.
O diálogo, a participação e a representatividade foram reforçados com uma
reestruturação da Diretoria e dos Conselhos e a criação do Conselho Social.
Também merecem destaque a implementação de ações visando ao controle
e à mitigação de riscos, os novos canais de relacionamento entre os seus
públicos e os programas de estímulo à inovação e à qualificação. Leia mais a
partir da página 51.
Desempenho Econômico
Mesmo operando num cenário marcado por judicialização da saúde,
aumento substancial de custo, uso de novas tecnologias sem evidências
científicas comprovadas e elevadas exigências de reservas técnicas
e legais da ANS, a Unimed Vitória teve, em 2012, um dos melhores
resultados econômico-financeiros. A Cooperativa aumentou a sua
presença no mercado e a sinistralidade continua a ser um dos desafios
para a sustentabilidade do negócio, sendo trabalhada com regulação,
auditoria, política de conscientização dos cooperados e gestão de custos,
que se completam com o uso de ferramentas de controle em todas as
áreas da Organização. Informações mais detalhadas sobre o desempenho
econômico-financeiro estão descritas a partir da página 61.
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