1.7. GestãodeSaúde
Figura9: TrajetóriasdeCarreira-GestãodeSaúde
Gestão
desaúde
IV
V
III
II
I
Definição
Respondepela identificaçãodeoportunidades, tendências
e riscos relativos à sustentaçãodaCooperativa, combasena
análisedoambiente (internoeexterno), proposiçãoe viabilização
de soluçõesestratégicas.
Monitoramentodosegmentodesaúde:
. Identificaçãodeoportunidades, tendênciase riscos;
. Proposiçãoeviabilizaçãodesoluções;
. Inteligênciadasaúde.
Principais
Entregas
GestãodaSaúde, InformaçõesMédicas,NovosSegmentos,Auditoria
Médica/Enfermagem,Atuarial,OPME (partetécnica),Controladoria,NAS.
Exemplo
Áreas/Cargo
1.6. Relacionamento-Operacional
Figura7: TrajetóriasdeCarreira-Relacionamento -Operacional
Relaciona-
mento
Operacional
Líder
III
II
I
Definição
Respondepelo relacionamentoepelanegociaçãocomospúblicos
dacadeiadeprestaçãodeserviços, clientes, cooperadoseUnimeds,
prestandoatendimentodeexcelência, comeficiênciaequalidade
paragarantir asatisfaçãodessespúblicos.
. Realizaçãodeprocedimentospré-estabelecidoscomqualidade;
. Entendimentoeatendimentodasnecessidadesdospúblicos
envolvidos;
. Prestaçãode informaçõesesoluções;
. Satisfaçãodospúblicos relacionados (atençãoeprestezano
atendimento).
Principais
Entregas
Call-center
, Pós-venda, Lojas/UnidadesdeAtendimento.
Exemplo
Áreas/Cargo
1. TrajetóriasdeCarreira
MS.002 -Versão01 Cópia impressacontroladapelousuário
64
