MS.002 -Versão01 Cópia impressacontroladapelousuário
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VariáveisdeComplexidade
III
Autonomia/
Supervisão
Seguepadrões técnicosdaárea.
Cumpre suas responsabilidades conformeosprazosacordados coma liderança.
Auxiliaa liderançanaorientaçãooperacional deprofissionaismenosexperientes.
Escopode
Atuação
É responsável pelaconexãoentreasdemandas recebidasnaárea.
Atendedemandas/situaçõesnão rotineirasoudemaior complexidade*, conforme
diretrizesdaorganização.
Contribui com sugestõesdemelhoriaparaosprocessosdeatendimento.
VisãoSistêmica
Compreendeo impactodasatividadesdaáreaemoutrasáreasenoprocesso
deatendimento.
Interlocução
Apoiaa liderançanoalinhamentodasatividadesdaárea.
Relaciona-se, internaeexternamente, segundoorientaçõeseacompanhamentoda
liderança.
Fornece soluções conformediretrizesdaáreaeanálisedohistóricodeatendimentos.
Tratamentodas
Informações
Sistematizaeconfere informações sobreonível deatendimentodaárea, apoiando
análisesdeprofissionaismaisexperientes.
2. NíveisdeComplexidade
2.6. Relacionamento -Operacional
