Page 32 - Relatório de Sustentabilidade 2012 - Unimed Vitória

Criação do Centro de Especialidades - As Unidades Ambulatoriais do Cias em Vitória,
Vila Velha, Serra, Cariacica e Guarapari passaram a se chamar Centro de Especialidades
Unimed Vitória, visando atender a todos os clientes da operadora e não somente aos da
Unimed Fácil. Em Vitória, para se enquadrar nesse novo conceito, os serviços ambulatoriais
que eram realizados na Unidade Leitão da Silva foram transferidos para o 9º andar do Edifício
Contemporâneo, na rua das Palmeiras, próximo ao Cias. Esse Centro foi inaugurado em
dezembro, tendo novo padrão visual, ambientes personalizados e tecnologia diferenciada
para maior conforto e comodidade aos clientes, colaboradores e cooperados. Além de 19
consultórios, ele oferece atendimento especializado de Oftalmologia, Otorrinolaringologia,
Ginecologia, Neurocirurgia, Proctologia, Acupuntura, Pediatria, Psicologia, Nutrição e
Fonoaudiologia. A migração de todos os Centros será realizada gradativamente.
Loja de atendimento - Inaugurada uma loja
de atendimento em Vitória, na Praia de Camburi,
para relacionamento com o cliente e para vendas,
dividindo o fluxo, reduzindo a espera na loja da Reta
da Penha, oferecendo conforto e contribuindo para a
sustentabilidade da Unimed Vitória.
Agendamento de consultas
on-line - Em fevereiro, foi
implantado o sistema de
Agendamento On-Line para clientes
Unimed Vitória. O serviço permite
que o cliente pesquise o horário
mais próximo para marcação de
consulta nas agendas dos médicos
que aderiram ao aplicativo. Além
da escolha do melhor horário e do
especialista que deseja, o cliente
também pode escolher o consultório
mais próximo de sua residência ou
local de trabalho. O sistema, que
contribui para reduzir o absenteísmo
nos consultórios, também visa
atender à Resolução Normativa (RN)
259/268 da Agência Nacional de
Saúde Suplementar (ANS). Ao todo,
347 médicos disponibilizaram suas
agendas para o Agendamento On-Line.
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