Page 43 - Relatório de Sustentabilidade 2012 - Unimed Vitória

Atenção Primária - A Unimed Vitória começou a construir, em 2011, um novo modelo de saúde,
baseado na medicina preventiva como estratégia de sustentabilidade. O objetivo é a prevenção
de doenças, o que elevaria o bem-estar dos pacientes e também reduziria os custos assistenciais,
que são elevados no formato atual de tratamento de doenças. O novo modelo, além de mudar
comportamentos com disseminação da cultura preventiva e de hábitos saudáveis, proporciona
ganhos melhores para os cooperados, para a operadora e para a sociedade.
Em 2012, a Cooperativa lançou o Unimed Personal, produto com proposta de atendimento
assistencial que se espelhou em experiências bem-sucedidas de operadoras dos Estados Unidos.
O modelo consiste em resgatar a relação
médico-paciente, aliada à gestão clínica e ao
uso da tecnologia de forma apropriada e no
tempo adequado, gerando mais resolutividade
e eficiência. A proposta vai contribuir para
a sustentabilidade do negócio e oferecer
assistência adequada, personalizada e
eficiente ao cliente. Os atendimentos serão
feitos por equipe multiprofissional formada
por clínico, pediatra, ginecologista, equipe de
Enfermagem, nutricionista e fisioterapeuta.
Gestão de Riscos - Para enfrentar os desafios, a Unimed Vitória desenvolve um trabalho
de gestão de riscos internos, onde são verificados os processos operacionais, financeiros,
estratégicos e de imagem, entre outros fatores importantes para se antecipar aos possíveis
problemas que venham a comprometer os objetivos da instituição. Tendo o Nível Global de
Controle como indicador para medir a capacidade de controle em mitigar o risco, são realizadas
auditorias internas que avaliam e, no caso de não conformidades, recomendam melhorias
capazes de aumentar a probabilidade de os objetivos serem atingidos.
Em 2012, foram realizadas auditorias em 34 planos de resposta aos riscos (planos para a criação
de controles internos), 131 em controles internos praticados, sendo 54% em atividade de Core
Business (processo de autorização, cadastro de clientes, processamento da produção médica
e outros) e demais em processos críticos (Tecnologia da Informação, financeiros, jurídicos,
contábeis, recursos humanos e outros). Quanto aos riscos externos, os controles são similares à
avaliação da matriz SWOT realizada pela elaboração da estratégia que, ao identificar ameaças,
são elaborados planos e programas para atingir as metas desejadas. Desde 2006, o hospital da
Unimed (Cias) possui gestão de riscos assistenciais.
Inauguração do unimed Personal
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