Diretriz Nacional de Comunicação do Sistema Unimed
Cópia controlada pelo usuário - DS.002 - Versão 01
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Imagem institucional
- É a imagem que as empresas transmitem e pela qual são
reconhecidas pelas pessoas de forma inconsciente e emocional. Essas percepções
dependem da forma e do conteúdo das ações de comunicação interna e externa.
Marca
- É a representação simbólica de uma entidade, qualquer que seja, algo
que permita identificá-la de modo imediato. Na teoria da comunicação, pode ser
um signo, um símbolo ou um ícone. Uma simples palavra pode fazer referência a
uma marca.
Manual de Crise
- Documento que prevê possíveis situações críticas à empresa e
orienta a atuação da companhia em cada uma delas, definindo procedimentos e
responsabilidades.
Media Training
-Processo de treinamento dos porta-vozes da organização para
o relacionamento com a imprensa.
Mídia
- Todos os meios ou veículos de comunicação utilizados para divulgar in-
formação, por meio de imagens, textos, sons, outdoors, jornais, revistas, televisão,
rádio, cinema, CDs e outros.
Mídias sociais
- As mídias sociais são redes de relacionamento que conectam
pessoas por meio da internet. Geralmente, funcionam tendo como base os perfis
dos usuários - um levantamento de dados que a rede agrega sobre o que o usuário
gosta, seus interesses, hobbies, escolaridade, profissão ou qualquer outro assunto
de interesse que ele queira compartilhar. O objetivo das redes sociais é juntar um
grupo de pessoas com quem você esteja interconectado, para que interajam de
forma colaborativa
Off (Off the record)
- Declaração que o entrevistado dá com a condição de não
tê-la atribuída a si (sentido mais comum). Usa-se muito a expressão "informação
em off".
On (On the record)
- O contrário de
off the record
.
Position paper
- Instrumento que muitas empresas utilizam para oficializar in-
ternamente sua posição em relação a determinado assunto. Geralmente, seu uso
é restrito ao público interno e tem por objetivo padronizar o discurso dos execu-
tivos em relação a temas polêmicos.
Press kit
- Pasta com um conjunto de informações para ser distribuído à impren-
sa, com o objetivo de informá-la previamente sobre algum assunto relevante, que
será detalhado em uma entrevista, por exemplo. Pode reunir textos, gráficos, ta-
belas, ilustrações e/ou fotos.
