Diretriz Nacional de Comunicação do Sistema Unimed
Cópia controlada pelo usuário - DS.002 - Versão 01
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Motivos para a Unimed não conceder uma
entrevista
A estratégia de comunicação do Sistema Unimed deve ter como foco agregar
valor à imagem da organização. Por isso, além daquelas que tratam de temas
sobre os quais não fala, algumas solicitações de entrevistas também podem
ser declinadas se:
. O veículo ou o jornalista tiverem pouca credibilidade
. O veículo não fizer parte da imprensa-foco da organização
. A abordagem do assunto não for de interesse da organização naquele
momento
. Houver risco de confronto entre as posições da Unimed e as de outras em-
presas a ser ouvidas para a mesma matéria
. Tiver como contrapartida o aporte de anúncio publicitário
Preparação para entrevista
É uma questão polêmica?
Situações de crise e assuntos controversos ou potencialmente explosivos preci-
sam ser avaliados com cuidado, em conjunto com a área de Comunicação.
É recomendável ter à mão um Q&A, um documento com perguntas e respostas
sobre um assunto específico, geralmente temas com potencial de crise. Quando
esse documento mencionar questões críticas ou confidenciais, seu uso deve ser
restrito ao público interno, ou seja, não pode ser divulgado à imprensa ou dispo-
nibilizado em nenhum canal do Sistema Unimed.
Que mensagem a empresa quer transmitir?
O plano de comunicação prevê quais são as principais mensagens que a organi-
zação quer passar ao mercado a fim de alcançar os objetivos de formação e con-
solidação de imagem. Verifique a melhor maneira de conduzir a entrevista para
aproveitar a ocasião e transmitir as mensagens pretendidas e entenda quais são
essas mensagens.
. Reúna dados e argumentos que comprovem a consistência da mensagem
. Conte com a área de Comunicação e a assessoria de imprensa para ajudá-lo
nos ajustes do discurso
